Mobbing am Arbeitsplatz

Die Zahlen liefern traurige Fakten. In mehr als 40 Prozent der österreichischen Büros wird gemobbt. Spitzenreiter dieser Statistik ist Wien, mit 63 Prozent.

Überwiegend sind es Frauen, die von Mobbingaktionen betroffen sind. Ob im öffentlichen Dienst, oder in der Privatwirtschaft. Bedenklich sind auch jene Zahlen, die aussagen, dass vermehrt Frauen, Frauen mobben.

Was bedeutet dieses Wort- „Mobbing“, welches mittlerweile Bestandteil unserer Sprache ist, konkret? „Fertig machen, intrigieren, bloßstellen, einschüchtern, schikanieren oder ignorieren.“

Zentral für die Betrachtung von Mobbing ist natürlich der Arbeitsplatz. Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten, können es sich die wenigsten Menschen leisten, diesen zu verlieren. Mitarbeiter werden von Vorgesetzten gemobbt (Bossing) und in weiterer Folge, ist die Opferrolle erst einmal gegeben, auch von Kollegen. Die Konsequenzen sind sinkende Motivation, Krankheiten, Panikzustände, Depression und Burn out.

Oftmals ist es das Ziel, Arbeitnehmer zur Kündigung zu treiben und damit Ansprüche auf Kündigungsschutz und Abfertigungszahlen zu umgehen. Mobbing wird als Waffe im innerbetrieblichen Wettstreit um Aufstiegspositionen, Arbeitsplatzsicherheit und knappe Ressourcen eingesetzt.

Die Personalvertreterin der ARGE Manuela Palatka ist Expertin im Bereich Mobbing und begleitet und betreut Mobbing Opfer im Bereich der Gemeindebediensteten in Wien. Die Fakten sind alarmierend: „Arbeiten für die Stadt Wien macht krank“, so titelte die Kronen Zeitung bereits im Februar 2014. Wiens Beamte und Vertragsbedienstete kommen laut einem Kontrollamtsbericht bereits auf 1,4 Millionen Krankenstandstage pro Jahr. Dabei ist besonders auffällig, dass die psychischen Erkrankungen zunehmen und auch die Zahl an Dauerkrankenständen (60 Tage oder länger) sehr hoch ist.

Eine aktuelle Studie von Viking liefert hierzu Zahlen, Daten und Fakten. Mobbing kann überall bei der Arbeit auftreten und das unabhängig davon, in welcher Branche Sie arbeiten. Laut der durchgeführten repräsentative Studie haben in Österreich zwei Drittel (66,8 Prozent) der ArbeitnehmerInnen schon einmal Mobbing am Arbeitsplatz erlebt, oder waren sogar selbst Opfer oder Täter.

Unter Mobbing verstehen wir, sich häufig wiederholende feindselige Handlungen am Arbeitsplatz, die systematisch gegen ein und dieselbe Person gerichtet sind und zum Ausschluss der Betroffenen aus der Arbeitsgemeinschaft führen können. Mobbing findet unter KollegInnen statt, Bossing von oben nach unten.

„Mobbing ist offiziell dann gegeben, wenn eine oder mehrere von 45 genau beschriebenen Handlungen über ein halbes Jahr oder länger mindestens einmal pro Woche vorkommen.“

Mobbing ist eine besondere Art und Weise um Konflikte auszutragen. In Mobbingkonflikten ist nichts vergessen und es gibt für die Mobber “lebenswichtigen” Konfliktstoff. Die Konflikte eskalieren, so dass aus einer Meinungsverschiedenheit in Sachfragen ein Beziehungskonflikt wird. Plötzlich geht es nicht mehr darum, inhaltliche Differenzen zu beheben, sondern in der Person des anderen die Ursache für die festgefahrene Situation zu sehen.

Bettina, S./Wien

„Wer es nicht erlebt hat, kann es sich nicht vorstellen.
Ich wurde über einen langen Zeitraum gemobbt und wusste nicht was tun.
Mein Leben bestand aus Scham, aus Unsicherheit, aus Angst meine Existenz zu verlieren und einer großen Leere. Welchen Sinn hat das Leben noch? Am schlimmsten war es mit niemanden darüber zu sprechen, ich schämte mich für meine Unfähigkeit etwas gegen die Situation tun zu können. Dann habe ich bei der ARGE Manuela Palatka gefunden und kann nur sagen: Danke, danke! Die Situation ist noch nicht ausgestanden, aber ich habe eine Ansprechpartnerin die mir zuhört und mich inhaltlich bei allen Maßnahmen unterstützt und begleitet.“

und mich inhaltlich bei allen Maßnahmen unterstützt und begleitet.“

Die ARGE, Arbeitsgemeinschaft der Gemeindebediensteten steht mit Rat und Tat zur Verfügung.

Personalvertreterin Manuela Palatka sagt dazu:

„Immer öfter wenden sich Mobbing Opfer an mich. Eines haben sie alle gemeinsam: Sie sind verzweifelt, verunsichert, haben Existenzängste und sind krank. Ich unterstütze in allen Bereichen, wenn es sein muss und wenn es zu keiner Lösung mit Mobbern oder Arbeitgebern (Bossing) gibt, dann begleite ich meine Schützlinge auch vor Gericht.“

Zu Beginn treten recht schnell psychosomatische und physische Krankheiten auf. Schon nach einem halben bis einem Jahr wird der Gemobbte psychisch geschädigt. Die langfristigen Folgen können schwer reparable psychische Schädigungen sein und zudem zu einer Frühpensionierung führen. Für die Betroffenen bedeutet dies, ein Trauma bewältigen zu müssen.

Die Symptome sind gravierende psychische Beschwerden wie Konzentrationsprobleme, Depressionen, Schlaflosigkeit bis hin zu Selbstmordgedanken. Mobbingerlebnisse haben eine derartig traumatisierende Wirkung, dass sie von den normalen psychischen Kräften nicht mehr bewältigt werden können.

Mobbingprozesse beeinträchtigen die Lebensqualität der Betroffenen extrem und wirken sich auf die unterschiedlichsten Lebensbereiche aus. Zum Einen wird der Bereich der Arbeit maßgeblich gestört, damit gerät die existentielle Absicherung in Gefahr; zum Anderen wird auch das physische und psychische Befinden in großem Ausmaß in Mitleidenschaft gezogen. Des Weiteren wird auch das soziale Netz durch die Ausweitung des Konflikts auf den privaten Bereich zerstört. Je mehr Bereiche durch den Mobbingprozess gestört werden und je geringer der individuelle Handlungsspielraum dadurch ist, desto tiefer ist die individuelle Bedrohung, die bis zum Suizid führen kann.

In rechtlicher Hinsicht stehen folgende Handlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Beschwerde an den Betriebsrat/ Personalrat – Vertreter
• Beschwerde an den Vorgesetzten, den Arbeitgeber
• Ermahnung des Arbeitsgebers
• Kündigung des Dienstverhältnisses
• Schadensersatzklage gegen den Arbeitgeber
• Schadensersatzklage gegen den Mobber
• Stellung eines Strafantrages
• Sühneversuch vor der zuständigen Vergleichsbehörde
• Privatklage gegen den Mobber

Das Mobbingtagebuch unterstützt bei einem späteren Verfahren, dient der Wahrheitsfindung und gilt als Beweis. Wie wird es geführt?

• Was ist heute genau passiert? Wer war beteiligt?

• Welche äußeren Bedingungen oder Umstände lagen vor?

• Was ist der Zweck und das Angriffsziel der heutigen Handlung(en)? (z.B. mein Wohlbefinden, meine Selbstachtung, mein soziales Ansehen, die Zusammenarbeit, meine Arbeit, meine Leistungsfähigkeit, anderes)

• Wurde ich als Person angegriffen und/ oder hat es mein soziales Ansehen betroffen?

• Ist ein bestimmter Anlass oder tieferliegende Ursache erkennbar?

• Welche Gefühle hat der Vorfall bei mir ausgelöst?

• Wie habe ich auf den Vorfall reagiert?

• Hat mich jemand oder etwas dabei unterstützt?

• Gibt es Zeugen oder Beweise?

Mobbing Expertin Manuela Palatka steht mit Erfahrung und Herz als Ansprechpartnerin zur Verfügung. DienstnehmerInnen werden von den unabhängigen Personalvertretern der ARGE nicht nur bei Mobbing unterstützt, sondern in allen Bereichen, wenn es darum geht Recht zu bekommen. Ob es um Zulagen, Pensionsfragen, Urlaubsansprüche, Krankenstand, Beurteilungen uvm. geht. Ein kleines Team hat sich die wichtigsten Themen erarbeitet und kann somit sachkundig beraten, aber auch rechtliche Schritte begleiten.

Theresia Zierler, die selbst schon von Mobbing betroffen war, hat ein Buch zum Thema geschrieben und hält dazu Seminare. Situationsanalyse für Österreich, Auswirkungen und Gegenmaßnahmen. Theresia Zierler hat zu diesem Thema nicht nur einen theoretischen Zugang durch Ihre wissenschaftliche Arbeit, sondern auch die Erlebnisse als Betroffene. Was ist Mobbing? Was tun gegen Mobber? Welche Strategien und Maßnahmen gibt es für Mobbingopfer?

Mobbing erkennen, vorbeugen, Maßnahmen setzen und überleben.

Für Betroffene sei es „peinlich“, über erlebtes zu sprechen. Zuerst verloren sie die Würde am Arbeitsplatz, in weiterer Folge, ihre eigene Würde.
In diesem Buch kommen Opfer aus den verschiedensten Berufsbereichen zu Wort und damit ihre Erfahrungen mit Mobbing am Arbeitsplatz.

Gibt es das typische Opfer? Den typischen Mobber?

Manche Mobbingforscher bescheinigen, dass Mobbingopfer im Durchschnitt ängstlicher, unterwürfiger und konfliktscheuer sind. Andere wieder meinen, dass die Persönlichkeit von Opfern nicht die Ursache, sondern die Folge der jeweiligen Mobbingvorfälle sind.

Was die „Täter“ betrifft, so gilt als Ursache für Mobbing die Persönlichkeit des Mobbers. Eigene Unzulänglichkeiten, mangelnde Führungsqualifikationen und schwaches Selbstvertrauen, lässt Menschen zu Mobbern werden.

So erzählt Elfi K: (Auszug) Jeden Morgen, wenn ich aufwachte wurde es mir schlecht. Übelkeit, Magenprobleme. Der Weg zur Arbeit wurde zu einer ungeheuren Belastung. Dort kam ich schon fast unter dem Teppich ins Büro. Versuchte unauffällig und „lieb“ zu sein. Nur keine Konflikte. Alle Tätigkeiten fielen schwer, die Angst Fehler zu machen, forderte erst recht Fehler heraus. Ich spürte, dass sich nicht nur meine Chefin gegen mich gewandt hatte, sondern auch meine Kolleginnen mit ihr an einem Strang zogen. Ich wurde gedemütigt, korrigiert und als unfähig dargestellt. Ohne Medikamente, wäre der Alltag nicht zu schaffen gewesen. Ohne Schlaftabletten, hätte es keinen Schlaf gegeben. Irgendwann, konnte ich nicht mehr. Ich kann mir kaum Schlimmeres vorstellen, als eine derartige Situation. Am Arbeitsplatz gemobbt zu werden, ist kein Kavaliersdelikt. Mobbing kann Leben zerstören.

Buch: Mobbingfalle Arbeitsplatz: Berührende Erzählungen und Schilderungen ehemaliger Opfer, die sich wehrten und ihr Leben wieder in den Griff bekamen.

Die Autorin, Theresia Zierler hat zu diesem Thema auch mehr als nur einen theoretischen Zugang. Sie sprach mit vielen Frauen, die am Arbeitsplatz gemobbt wurden. Wie hat das alles begonnen, welche Auswirkungen, welche Konsequenzen, welche rechtlichen Möglichkeiten?

Vielleicht ist dieses Buch mit vielen konkreten Schicksalen, eine Möglichkeit die Gefahren rechtzeitig zu erkennen und erst gar nicht in die „Mobbingfalle Arbeitsplatz“ zu geraten.

Schwächen stärken – Handlungen setzen!

Mobbingopfer sind zumeist verunsichert, verhalten sich unauffällig und gehen Gesprächen und Konfliktsituationen aus dem Weg.Welche Gespräche sind mit wem zu führen? Wie werden diese Gespräche vorbereitet? Fragetechniken und Argumentationstechniken für eine erfolgreiche Gesprächssituation. Vom Opfer zu einer starken Persönlichkeit! Lernen Sie die eigene Stärke zu erkennen und zu nutzen.

Sie werden sich selbst motivieren, den inneren Antrieb aktivieren und damit größeres Selbstvertrauen erreichen und in weiterer Folge Ihre Arbeits- und Alltagsaufgaben besser bewältigen können.
Das Ziel: Am Ende des Tages zu sagen -  ich bin ok!

Weitere Vorträge zu folgenden Themen

Seien Sie Frau – seien Sie stark,
starke Frauen haben Ecken und Kanten – denken Sie quer und Sie haben mehr vom Leben. Entdecken Sie Ihre Stärken, gewinnen Sie Selbstvertrauen und werden Sie selbstbewusst.

Realisieren Sie Ihre Ziele – überwinden Sie den inneren Schweinehund, erhöhen Sie Ihre Motivation und nehmen Sie den Erfolg für sich in Anspruch. Ich liefere Ihnen die dazu nötigen Werkzeuge.

Seminare und Vorträge auf Anfrage

Theresia Zierler
Moderatorin, Redakteurin, Medien u. Kommunikationstrainerin und Eventmanagerin
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